سياسة الاسترجاع

 الإرجاع والاستبدال خلال 15 يوم من تاريخ وصول المنتج.
 للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
 يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء الكتب والأجهزة الإلكترونية إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
 استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
 يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء التي وصلت مع الشحنة.
 يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى (مكتبة كرستال )وفي حال لم يتوفر الفرع في منطقتك التي تم تسليم الطلب فيها يرجى
التواصل معنا.
 أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
 تكاليف شحن الارجاع يتحملها العميل إلا إذا كان هناك خطأ من قبلنا أو المنتج غير صالح.
 سيتم ارجاع المبالغ بعد يومين من استلام الشحنة عن طريق التحويل البنكي .